AXWAY

Axway coordonne les différentes étapes de son roadshow international

Contexte

 
L'ÉVÉNEMENTIEL COMME LEVIER D'ACQUISITION ET DE FIDÉLISATION CLIENT
 
Editeur de logiciels, Axway fournit des solutions d’intégration hybride et de collaboration pour les entreprises. Fondé en 2001, Axway accompagne aujourd’hui plus de 11 000 entreprises dans plus de 100 pays. 
L’événementiel occupe une place centrale dans l’activité marketing d’Axway. Les objectifs sont de présenter les nouvelles offres et solutions Axway, de renforcer la proximité avec les clients, et de valoriser l’écosystème partenaires. 
 
En tant qu’organisateur, Axway planifie une tournée événementielle internationale en quatre étapes, l’Imagine Summit, dans les régions US, Europe, Asie et Amérique Latine. Cet événement majeur permet aux équipes d’échanger avec les clients locaux et globaux sur plusieurs jours, et de leur présenter les nouvelles offres. 

Objectifs

1) Offrir une expérience client exceptionnelle et sur-mesure
2) Gérer l'ensemble des données et de la logistique depuis une seule plateforme

Stratégie

UNE EXPÉRIENCE SUR-MESURE POUR IMAGINE SUMMIT

Les étapes du roadshow Imagine Summit sont semblables dans la programmation et la proposition de valeur : deux à trois jours de rencontres, d’apprentissage et de partage d’expérience en compagnie des clients et des partenaires Axway. 
En amont de l’événement, les participants sont invités à personnaliser leurs agendas et à entrer en contact avec leurs pairs via le networking. De leur côté, les partenaires préparent leur venue en inscrivant leurs collaborateurs, en complétant les informations demandées par l’organisateur et en diffusant leur code d’invitation auprès de leurs communautés. 
 
Pendant l’événement, les participants assistent aux différentes sessions et prises de paroles : conférences d’experts de l’industrie, démonstrations partenaires, et témoignages clients. Les partenaires recueillent de nombreux retours d’expérience client et génèrent de nouvelles opportunités commerciales. 
 

LE CHOIX INWINK POUR UNE GESTION COMPLÈTE ET INTÉGRÉE DE L'ÉVÉNEMENT

Axway avait besoin d’un outil permettant de mutualiser la gestion d’événements récurrents et de mieux comprendre le parcours client sur chaque édition. Avec inwink : 

  • Les participants profitent d’une expérience digitale très riche et sans couture (personnalisation de leur agenda, pré-inscription aux ateliers, networking avec d’autres participants) 
  • Les partenaires bénéficient d’un espace dédié pour valoriser leur présence sur l’événement et centraliser les opportunités créées par leurs commerciaux (suivi de l’usage de leur code promotionnel, inscription de leurs forces commerciales, scans des badges participants, export des leads générés).  

Résultats

Les organisateurs pilotent le marketing et l’organisation de l’événement de bout en bout (inscription, publication des contenus, communication avec les participants, relation avec les partenaires et analyse de la participation en temps réel.) en suivant les données de l’événement au plus près. 
 
Un exemple d’indicateur clé suivi par les équipes Axway lors de la préparation de l’événement : les sujets pour lesquels les inscrit montraient de l’intérêt en amont de l’événement. La possibilité pour les participants de se pré-inscrire aux sessions a permis de valider au fur et à mesure l’attribution des salles selon le remplissage, avant le début de l’événement.