Comment créer une communauté
et un média B2B ?

Contexte

Twin+ propose un média spécialisé en ligne animant le premier réseau francophone sur le sujet des jumeaux numériques. Un jumeau numérique désigne la représentation virtuelle d’un objet physique, utilisée pour sa conception, à des fins de simulation ou pour son entretien.

Composée de journalistes professionnels et de consultants, l’équipe de Twin+ témoigne d’une forte expertise dans le traitement des sujets liés à la Tech, aux modélisations numériques, aux environnements immersifs avec l’utilisation de la réalité virtuelle et la réalité augmentée, aux métaverses ou encore à l’intelligence artificielle.

Cette expertise est démontrée par la production d’une forte diversité de contenus : articles, interviews, vidéos, livres blancs, posters, … qui sont publiés sur twinplus.fr, une plate-forme média dédiée depuis le 1^er décembre 2022.

Twin+ est aussi partenaire de plusieurs salons et événements tels que BIM World, Global Industrie ou encore Laval Virtual. C’est d’ailleurs à la suite de ces salons que l’idée de créer un média spécialisé a été amorcée.

 Le projet de Twin+ en tant que tel est né à l’issue d’une conférence sur les jumeaux numériques. On m’a proposé de créer un événement sous forme de trophées pour récompenser les meilleures initiatives. Sauf que l’organisation d’événement, ce n’est pas mon métier, déclare Xavier Fodor, rédacteur en chef de Twin+.

Les jumeaux numériques recouvrent un ensemble de sujets pour lesquels des logiciels et des systèmes existent et sont de plus en plus utilisés. De vraies réponses sont à apporter aux professionnels qui les utilisent, que ce soit dans le secteur des collectivités territoriales, la santé, l’énergie, l’industrie, l’environnement, …

De ce projet d’événement, une réflexion plus large a été menée pour rassembler l’écosystème des jumeaux numériques en continu.

Il n’y avait aucun média dédié sur ce sujet qui couvrait l’ensemble des secteurs d’activités. On s‘est rendu compte lors de notre présence sur certains événements dédiés que ces professionnels avaient des problématiques communes, même de façon intersectorielle, et avaient besoin d’échanger entre eux. L’idée de créer un média sous forme de communauté B2B pour faciliter les échanges entre ces différents acteurs est née de là.

Objectifs

Ce média devait permettre :

• De donner la possibilité aux équipes de Twin+, mais aussi celles des partenaires, de publier du contenu éditorial.
• De publier des offres d’emploi du secteur.
• D’animer un fil de discussion où tous les membres peuvent partager des messages.

C’est pour répondre à ces besoins et favoriser les échanges autour des jumeaux numériques que la solution de gestion de communauté B2B inwink Community a été mise en place par Xavier et son équipe.

La mise en place d’inwink Community devait répondre à 4 objectifs principaux pour Twin+ :

• Fournir un socle pour regrouper les professionnels des jumeaux numériques.
• Publier des contenus éditoriaux de façon très régulière aux membres.
• Référencer un ensemble de partenaires pour pérenniser le modèle économique.
• Devenir une plate-forme média reconnue.

Stratégie

Comment lancer une communauté de professionnels ?

Le but premier de cette communauté est de fédérer des échanges entre les différents acteurs travaillant avec des jumeaux numériques.

La plate-forme inwink Community permet de fournir un espace communautaire en ligne, dont l’accès est dédié uniquement à des membres inscrits. Cet espace offre la possibilité aux adhérents d’entrer en contact avec d’autres membres ou avec des entreprises partenaires et d’échanger via un système de messagerie instantanée.

Afin de rassembler l’ensemble de la communauté des jumeaux numériques, de nombreuses actions sont effectuées par les équipes de Twin+ pour générer du trafic sur le site web communautaire et attirer de nouveaux membres.

Xavier est revenu avec nous sur l’organisation des Trophées des Jumeaux Numériques, un événement organisé par les équipes de Twin+ au sein du salon BIM World. Il s’agit du premier concours destiné à valoriser les jumeaux numériques du secteur de la construction, de l’immobilier et de l’aménagement urbain.

En amont du salon, un jury a été constitué afin de valider les différentes candidatures. Par la suite, ces dernières ont été publiées sur le site de Twin+ au sein d’une sous-communauté dédiée.

Chaque candidature était complétée par des vidéos et articles explicatifs du projet. Pour procéder au vote, les individus devaient s’inscrire à la communauté et mettre un like sur le contenu qu’ils souhaitaient soutenir. Un like équivalait à un vote.

Le fait d’être identifié en tant que membre, permettait à la personne d’attribuer un seul vote sur un projet et ainsi de ne pas de multiplier les votes factices. 

Une fois que la phase de vote terminée, la remise de prix a eu lieu en présentiel au sein du salon.

Le fait que les personnes devaient s’inscrire à la communauté pour pouvoir voter nous a permis de faire un bon dans le nombre de nos membres. 

Au final sur ces trophées des jumeaux numériques, ce sont 4 522 votes qui ont été effectués, le gagnant ayant récolté 1 132 likes.

Quelle stratégie éditoriale mettre en place pour engager une communauté B2B ?

L’accès à l’ensemble des contenus rédigés présents sur la plate-forme est restreint :

• Accessible uniquement aux membres de la communauté.
• Pour les non-membres : un filtre ne permet de consulter que le début de l’article.

Une communauté B2B est censée être fermée, mais on a travaillé avec les équipes d’inwink pour permettre une visibilité de nos contenus à l’extérieur de celle-ci. On voulait que nos urls puissent être indexées par les moteurs de recherche afin que cela génère du trafic sur notre site média. 

À terme, certains contenus seront rendus 100% publics afin d’attirer de nouveaux visiteurs sur la plate-forme.

Le rythme de publication est assez cadencé, avec en moyenne 3 à 5 nouveaux contenus publiés par semaine. Ce sont aussi bien des articles d’experts, que des interviews réalisés lors de différents événements, des livres blancs, des podcasts, des replays ou encore

Comment pérenniser le modèle économique d’une communauté ?

Il existe 3 types de partenaires sur la plate-forme de Twin+ :

• Tech Leaders: des entreprises de la Tech qui viennent partager leur savoir et leur expérience dans le domaine.
• Academy Leaders: des acteurs dans le secteur de l’éducation (écoles ou organismes de formation).
• Event Leaders: des organisateurs d’événements pour lesquels Twin+ est partenaire média.

Ces partenaires ont accès à un espace qui leur est dédié et au sein duquel ils sont entièrement autonomes pour publier leurs contenus, entrer en relation avec les membres ou encore diffuser un webinar.

Twin+ est un média qui se veut ouvert et transparent, c’est pour cela qu’il est rendu gratuit pour les membres. Son modèle économique est basé sur le membership payant des partenaires faisant partie de la catégorie des Tech Leaders.

Tous les contenus sur Twin+ sont accessibles gratuitement et cela représente un coût. C’est pour cela qu’on a basé notre modèle économique sur des partenariats avec des Tech Leaders. On leur fournit une audience qualifiée au sein de notre communauté. 

Ce sont déjà une 30aine de partenaires Tech Leaders qui animent chacun leur sous-communauté et qui font la promotion de leurs contenus et activités sur la communauté B2B Twin+.

Comment devenir une plate-forme média reconnue ?

Depuis avril 2023, et seulement 5 mois après son lancement, Twin+ a reçu son numéro d’inscription CPPAP, en tant que service de presse en ligne. La Commission Paritaire des Publications et Agences de Presse a ainsi validé le sérieux du travail de la rédaction menée par Xavier, et de la capacité de Twin+ à apporter un traitement journalistique sur la thématique des jumeaux numériques en plein développement.

Ce numéro CPPAP valide notre travail de journaliste, cela reconnait notre statut de média officiel. Notre activité est de produire de l’information de qualité, vérifiée, équitable et qui respecte les règles du métier de journaliste. C’est une procédure de reconnaissance officielle exigeante, qui est extrêmement importante pour nous, car cela assoit notre travail. 

Pour obtenir ce numéro, les équipes de Twin+ ont fourni un accès membre pour les évaluateurs de la commission paritaire, qui ont ainsi pu auditer le site et les contenus mis à disposition.

On est le 1^er service de presse à utiliser inwink comme plate-forme média. Et c’est très intéressant, car on a créé un nouveau type de média, qui a été reconnu par un organisme officiel rattaché au ministère de la Culture. 

Résultats

Après un lancement en décembre 2022, ce sont déjà plus de 5 300 membres qui sont inscrits sur la communauté Twin+ en mai 2023.

« Notre objectif pour la fin 2023 est d’atteindre les 7 000 membres et ainsi fêter son premier anniversaire. On compte environ 50 nouveaux inscrits par semaine, et plus on produit de contenus plus ce chiffre grossit. »

La reconnaissance officielle en tant que service de presse en ligne, plus le nombre grandissant des membres inscrits et de contenus publiés, permet le développement du média Twin+, avec des espoirs de devenir partenaire de gros acteurs de la Tech française.

« En tant que journaliste, l’échange est l’essence même de mon métier. Et j’ai bénéficié de cette capacité d’échange avec les équipes d’inwink qui ont pris le temps de comprendre mes besoins pour que la plate-forme média corresponde aux attentes du marché de la presse en pleine transition. Je sais qu’on a pris le bon chemin avec inwink. »

En savoir plus sur inwink Community pour l’animation d’une communauté B2B