Sur de nombreux événements BtoB, la participation est payante et suppose la mise en place d’une billetterie en ligne. Salons, congrès, conventions : dès qu’un tarif entre en jeu, la billetterie cesse d’être un simple détail logistique pour devenir un véritable outil de pilotage.
Structuration de votre offre, positionnement de votre événement, expérience d’achat de vos participants… la billetterie en ligne influence bien plus d’aspects de votre événement qu’il n’y paraît.
- Comment définir les types de billets à proposer pour votre événement ?
- Quels outils utiliser pour gérer la billetterie et le paiement ?
Bonne nouvelle ! Dans cet article, nous vous proposons des éléments de réponse à ces deux questions, pour vous aider à identifier les meilleurs usages pour votre billetterie en ligne.
Quels types de billets proposer sur votre événement ?
Avant de parler outils, il faut d’abord répondre à une question simple : qu’est-ce que vous vendez, et à qui ? Voici les grandes catégories que l’on retrouve sur la plupart des billetteries d’événements professionnels :
Standard
Premium
Membre
Early Bird
Online
Package
Standard
Le billet basique, donnant accès au cœur de l’événement. C’est lui qui représente le plus gros volume de ventes.
Premium
Donne aux participants un accès exclusif à certains contenus, en contrepartie d’un tarif plus élevé. Ce type de billets peut donner accès au backstage, à du contenu VIP, à l’after party ou à d’autres « moments » premium de l’événement.
Tarif réduit pour les « Membres »
Réservé aux participants « membres » d’une certaine catégorie. Ce type de billet peut être gratuit ou à tarif réduit, puisque les membres paient déjà un membership à l’année.
Online Only
Permet sur les événement hybrides de proposer une offre à tarif réduit pour les participants ne se rendant pas en personne sur l’événement mais profitant uniquement du volet digital.
Tarif réduit vendu en package
Permet de vendre des billets par lots, avec un tarif unitaire plus bas. Dans l’univers du BtoB, cela permet par exemple à une entreprise d’acheter un pack à répartir ensuite au sein de ses équipes.
Early Birds
Un tarif réduit pour les premiers inscrits, soit avant une date établie, soit jusqu’à un nombre de billets vendus.
Sur certains événements, les billets sont différenciés en fonction du profil des participants. C’est le cas par exemple de Vivatech, qui propose des pass startup, des pass participants, et des pass investisseurs à des prix différents. C’est le même principe appliqué aux packages exposants dont parle Mickaël Burdet, fondateur de CMB Event.
Les codes promotionnels, variable d’ajustement pour votre stratégie de billetterie
Au-delà des différents types de billets que vous imaginez, vous pouvez enrichir et ajuster votre offre grâce aux codes promotionnels.
Les codes de réduction permettent d’accélérer l’achat dans certains cas. Par exemple :
- Pour récompenser la fidélité : pour ceux qui se réinscrivent à la suite d’une précédente édition de l’événement pour remercier leur fidélité.
- Pour accélérer les inscriptions : pour les participants qui s’inscrivent en premier (au lieu de créer des billets spéciaux Early birds).
- Pour vos partenaires : pour permettre à vos partenaires d’offrir des invitations gratuites à certains de leurs propres clients ou prospects.
Ainsi, vous pourrez pour chaque partenaire générer un certain nombre de codes promotionnels (selon le quota que leur permet leur package de sponsoring) qu’il transmettra à une liste choisie d’invités.
Quels outils utiliser pour la billetterie et le paiement ?
Une billetterie intégrée dans votre plateforme événementielle
De nombreux organisateurs jonglent encore entre un outil de billetterie, une solution de paiement distincte, et un fichier Excel pour tout consolider manuellement. Résultat : davantage d’erreurs, du temps perdu, et une expérience participant moins fluide.
La solution la plus efficace reste une plateforme événementielle tout-en-un, qui intègre nativement la billetterie et le paiement.
Avec inwink, nous avons pu gérer en toute autonomie la billetterie et la communication autour du congrès. La plateforme nous a permis de simplifier l’expérience d’inscription tout en optimisant la visibilité de l’événement.
Mégane Calic, Responsable du Département Marketing & Communication chez Content & Business
📌 Ce que doit permettre votre outil de billetterie en ligne, sans exception :
- La création des différents types de billets que vous souhaitez vendre ;
- La gestion des codes de promotion avec attribution des codes aux partenaires de l’événement, catégorisation des participants selon le code utilisé, génération automatique de codes, etc.
- La création de la page billetterie sur votre site, où les invités peuvent acheter leur billet et la programmation d’envoi de mails automatisés lorsque l’achat est effectué
- Le suivi des billets créés et des achats depuis une interface simple, où retrouver l’ensemble des informations sur les participants
Bonnes pratiques pour une billetterie efficace
Au moment de choisir votre plateforme événementielle, il est donc important de vérifier :
- qu’elle embarque bien un module de billetterie complet, et totalement intégré avec le reste de l’expérience en ligne;
- qu’il existe bien une intégration native entre cette billetterie et l’outil de paiement en ligne que vous souhaitez utiliser;
- que vous pouvez créer et modifier vos types de billets, ainsi que vos codes promo sans support technique;
- que vous disposez d’une vue unique et centralisée sur vos ventes, sans jongler entre plusieurs outils;
- que le parcours d’achat reste fluide pour le participant, du premier clic jusqu’à la confirmation.
Comment gérer le paiement ?
Le meilleur système de paiement pour un événement est celui qui se fait oublier : un flux direct entre le payeur et l’organisateur, sans commission prélevée sur la transaction, et sans que le participant ne quitte l’interface de votre événement.
Avec une plateforme tout-en-un comme inwink, la billetterie se connecte nativement aux solutions de paiement les plus utilisées du marché : PayPal, Ingenico, Six Payment Services, Stripe.
Cela garantit à l’organisateur comme au participant que la transaction financière est sécurisée (intégration sécurisée d’un outil de paiement reconnu avec la billetterie inwink), tout en offrant une expérience agréable et sans accroc puisqu’elle ne sort jamais de l’interface de l’événement.
Conclusion
Une bonne billetterie en ligne ne se résume pas à un formulaire de paiement associé à votre site événement. C’est un véritable levier stratégique : pour segmenter vos participants, valoriser vos partenaires, sécuriser vos premières inscriptions, et offrir un parcours d’achat sans friction.
Et tout cela peut se faire depuis un seul et même environnement, à condition de choisir un outil pensé pour cela dès le départ.
FAQ : Billetterie en ligne : les questions que se posent les organisateurs
Qu'est-ce qu'une billetterie en ligne ?
Une billetterie en ligne est un module permettant de créer, vendre et gérer les billets d’un événement directement depuis internet, sans passer par une vente physique.
Quels types de billets peut-on proposer sur une billetterie en ligne ?
On retrouve le plus souvent des billets Standard, Premium, Membre, Early Bird, Online Only et des billets vendus en package. Le choix dépend des objectifs de l’événement et des profils de participants à cibler.
Comment fonctionnent les codes promotionnels sur une billetterie en ligne ?
Un code promotionnel permet d’appliquer une réduction ou un accès spécifique lors de l’achat d’un billet.
Quelle est la différence entre une billetterie en ligne et un simple module de paiement ?
Un module de paiement se limite à encaisser une transaction. Une billetterie en ligne va plus loin : elle permet de créer différents types de billets, de gérer des codes promo, de suivre les ventes et les informations participants, et de déclencher des communications automatiques après l’achat.
Comment choisir le bon outil de billetterie en ligne pour son événement ?
Il est recommandé de vérifier que l’outil intègre nativement la billetterie et le paiement, qu’il propose une intégration avec la solution de paiement souhaitée, qu’il offre une gestion autonome des billets et des codes promo, et qu’il centralise le suivi des ventes dans une seule interface.
